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성남호스트바 · 전달한 정보의 종류와 시점을 적어 두세요.
전달한 정보의 종류와 시점을 적어 두세요.
정보 노출, 먼저 잠그세요
성남호스트바
성남호스트바 관련 예약이나 결제 과정에서 이름·연락처·카드 정보·인증번호 등을 전달했다면, 실제 피해 여부를 단정하기보다 노출된 정보의 종류와 사용 여부를 확인하는 것이 우선입니다. 추가 입력과 결제를 멈추고 금융회사 공식 채널을 통해 계정과 거래를 점검하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 전달과 결제를 중단
상대방에게 추가 개인정보·인증정보를 보내거나 송금·결제하지 마세요. 진행 중인 예약이나 거래의 사실관계는 별도로 확인하되, 압박에 따라 추가 조치를 서두르지 마세요.
계정과 인증수단을 보호
안전한 기기에서 노출된 계정의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 각각 변경하세요. 가능하면 추가 인증을 설정하고, 로그인 기기·연결된 앱·자동결제 내역을 점검하세요.
금융회사 공식 채널로 점검
카드 정보나 금융 계정이 노출됐거나 모르는 거래가 보이면 카드사·금융회사 공식 앱, 공식 웹사이트 또는 카드 뒷면의 연락처로 문의하세요. 카드 정지·재발급, 계정 보호 등 가능한 조치를 확인하고 안내에 따르세요.
기기와 연락처를 안전하게 확인
원격제어 앱이나 출처 불명 앱을 설치했다면 해당 기기로 금융 업무를 계속하지 마세요. 안전한 다른 기기에서 계정 상태를 점검하고, 통신사와 기기 제조사의 공식 안내에 따라 앱 삭제나 기기 점검을 진행하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
상담자나 상대방이 문자·앱으로 받은 인증번호, 비밀번호, 보안코드를 알려 달라고 하면 전달하지 마세요. 이미 공유했다면 해당 인증수단의 변경 가능 여부를 금융회사 공식 채널에 즉시 확인하세요.
출처가 불분명한 링크와 앱 설치
결제 확인이나 환불을 이유로 문자 링크 접속, 원격제어 앱 설치, 화면 공유를 요구하면 중단하세요. 앱을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 다른 안전한 기기에서 계정과 금융회사에 연락하세요.
예상하지 못한 승인 알림
본인이 시도하지 않은 로그인·결제·비밀번호 변경 알림은 무시하지 마세요. 알림의 링크를 누르지 말고 공식 앱에서 내역을 확인한 뒤 해당 금융회사에 문의하세요.
개인정보를 과도하게 요구함
신분증 사진, 카드 앞뒷면, 계좌 비밀번호 등 필요성을 확인하기 어려운 정보를 요구하면 제공을 보류하세요. 이미 보냈다면 어떤 정보가 언제 전달됐는지 정리하고 관련 기관의 공식 안내를 받으세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증번호나 비밀번호를 전달하지 말고, 안전한 기기에서 관련 계정의 비밀번호를 변경하세요. 금융정보가 연관됐다면 카드사·금융회사 공식 채널로 즉시 연락해 인증수단과 거래 내역을 점검하고 필요한 보호 조치를 문의하세요.
카드 정보만 전달했어도 카드사에 알려야 하나요?
정보가 어떻게 사용됐는지 확실하지 않거나 본인이 하지 않은 승인 알림이 있다면 카드사 공식 채널에 상황을 설명하고 카드 사용 제한·재발급 등 가능한 조치를 확인하세요. 거래 내역을 계속 살피고 관련 기록을 보관하세요.
대화나 결제 기록은 지워도 되나요?
삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 대화, 알림, 거래 내역과 발생 시각을 함께 남기면 금융회사에 상황을 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 확정적인 구제 결과를 보장하지 않습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일의 원본과 대화 시각
- 결제·송금·인증 알림과 카드·계좌 거래 내역
- 접속한 웹페이지 주소, 설치한 앱 이름, 설치 시각
- 전달한 개인정보·인증정보의 종류와 전달 경위
- 금융회사에 문의한 날짜와 안내받은 조치 내용